Sí. L'enviament és gratuït en totes les comandes, a tots els països, sense import mínim. El preu que veus en finalitzar la compra és el preu final que pagues.

Preparem la teva comanda en 24–48 hores laborables (de dilluns a divendres). Després, el lliurament triga aproximadament:

Les comandes fetes en cap de setmana o festiu es preparen el següent dia laborable. Durant llançaments, rebaixes i Black Friday la preparació pot trigar una mica més. Cada pàgina de producte mostra una data de lliurament estimada.

Cada peça Rocacorba es dissenya al nostre estudi de Girona. Les comandes en línia s'envien des d'un dels nostres dos magatzems:

• Barcelona (UE)
• El nostre magatzem a Àsia (fora de la UE)

Triem el magatzem automàticament segons la teva comanda i l'estoc disponible. S'enviï des d'on s'enviï, l'enviament és gratuït i nosaltres paguem tots els aranzels i impostos d'importació (consulta Duanes i impostos).

Tan bon punt surti la teva comanda, rebràs un correu amb el número de seguiment. També la pots seguir en qualsevol moment aquí:

Segueix la meva comanda

No trobes el correu? Revisa la carpeta de correu brossa o cerca «Rocacorba» a la safata d'entrada.

Normalment no. El seguiment sovint s'atura 2–3 dies mentre el paquet viatja entre països o passa la duana. La duana de vegades pot afegir 2–14 dies laborables; depèn de les autoritats locals i no ho podem accelerar.

Si el teu paquet no s'ha mogut en més de 7 dies laborables, escriu-nos amb el número de comanda i ho revisarem amb el transportista.

Contacta'ns al més aviat possible per WhatsApp o a shop@rocacorbagirona.com amb el número de comanda. Si la comanda encara no ha sortit, podem canviar la talla o l'adreça, o cancel·lar-la. Si ja ha sortit, quan la rebis pots sol·licitar un canvi de talla o una devolució.

Ho sentim. Envia'ns el número de comanda i una foto del que has rebut a shop@rocacorbagirona.com o per WhatsApp, i t'enviarem l'article correcte sense cap cost.

No. Totes les comandes s'envien en règim DDP (Delivered Duty Paid): paguem per avançat tots els aranzels i impostos d'importació. S'aplica a totes les destinacions, incloses la UE, el Regne Unit, Suïssa, Noruega i els Estats Units. Els preus de la nostra web inclouen l'IVA.

Algunes comandes surten del nostre magatzem a Àsia, fora de la UE, i aquests paquets passen el despatx de duanes quan arriben. Les comandes enviades des del magatzem de Barcelona a països de la UE no passen per duana. En qualsevol cas, no has de fer res: els aranzels ja estan pagats i els tràmits els gestionem nosaltres amb el transportista.

No la paguis. Contacta'ns primer amb el número de comanda i una captura del missatge. Les taxes ja les cobrim nosaltres i ho solucionarem amb el transportista. Vés amb compte també amb els SMS fraudulents que es fan passar per transportistes: fia't només dels enllaços del web oficial del transportista.

Fes servir l'assistent de talles de cada pàgina de producte. Introdueix les teves mesures i et recomanarà la talla per a aquell producte en concret.

Cada producte té el seu propi ajust, així que l'assistent de talles està configurat amb les talles de cada peça. La teva talla pot variar d'un producte a un altre, per exemple entre un mallot i un culot, així que comprova-la en cada producte que compris.

Sí, tots els nostres productes són unisex, excepte els dissenyats específicament per a dona. Els trobaràs amb «Women’s» al nom del producte (per exemple, mallots Women’s i culots Women’s) i tenen un patró femení.

Per a qualsevol producte, d'home o de dona, l'assistent de talles de la pàgina del producte et recomanarà la talla adequada.

I tant. Envia'ns la teva alçada, el pes i el producte per WhatsApp i et recomanarem una talla. I si no et va bé, canviar de talla és fàcil: nosaltres paguem l'enviament de la nova talla.

• Devolucions amb reemborsament: 30 dies des de la data de lliurament.
• Canvis (una altra talla o color del mateix article): 60 dies des de la data de lliurament.

1. Ves al nostre portal de devolucions i introdueix el número de comanda i el correu amb què vas fer la compra.
2. Tria els articles i si vols un reemborsament o una altra talla/color.
3. A la UE: rebràs una etiqueta de devolució. Tria lliurar-lo en un punt de recollida o la recollida a domicili.
   Fora de la UE: reserva tu mateix l'enviament de devolució amb una empresa de transport i envia'ns-el. No es proporciona etiqueta.

I ja està: no hi ha formularis per imprimir ni per posar al paquet.

Inicia una devolució o un canvi

• Devolució amb reemborsament: el cost de l'etiqueta de devolució (normalment 5–10 €) es descompta del reemborsament, encara que la comanda tingués enviament gratuït.
• Canvi: tu pagues l'etiqueta de devolució; nosaltres paguem l'enviament de la nova talla o color.
• Fora de la UE: organitzes i pagues tu l'enviament de devolució, tant en devolucions com en canvis.

Els articles han d'estar sense fer servir, sense rentar, en el seu estat i embalatge originals i amb les etiquetes posades. Si ja no tens la caixa original, qualsevol embalatge protector serveix.

Fem el reemborsament al teu mètode de pagament original quan la devolució arriba i la revisem. Segons el teu banc, pot trigar 15–20 dies a aparèixer al compte. Rebràs un correu quan es processi el reemborsament.

Els canvis són per a una altra talla o color del mateix article. Si vols un altre producte, fes una nova comanda i torna l'article original perquè te'l reemborsem.

Les caigudes passen. Si fas malbé una peça Rocacorba en una caiguda, et fem un 40% de descompte en la reposició. Cobreix peces comprades en els últims 2 anys. Si el teu article ja no està disponible, el descompte s'aplica a l'article disponible més recent de la col·lecció actual.

Escriu a shop@rocacorbagirona.com amb:

• Fotos de la peça malmesa
• El número de comanda (o el tiquet de la botiga)
• Una breu descripció del que va passar

Et respondrem amb el teu codi de descompte del 40%.

• Tanca totes les cremalleres abans de rentar i gira la peça del revés.
• Renta a 30 °C com a màxim, en programa delicat o a mà, amb un detergent suau.
• Renta amb colors similars. Sense suavitzant, sense lleixiu i sense deixar en remull.
• Estén a l'ombra. Sense assecadora, sense planxa i sense neteja en sec.

Revisa sempre també l'etiqueta de la peça.

Cada col·lecció es dissenya al nostre estudi de Girona, inspirada en els ports que pugem cada dia. Les nostres peces les fabriquen fabricants especialitzats en roba tècnica de ciclisme, amb teixits prèmium i cremalleres YKK®.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bizum, Klarna, Bancontact, iDEAL | Wero, BLIK, MobilePay i UnionPay. Les opcions que veus en pagar depenen del teu país. Tots els pagaments es processen de manera segura.

Sí. Tots els preus inclouen l'IVA i, com que nosaltres paguem els aranzels d'importació i l'enviament, el preu en finalitzar la compra és el preu final.

Sí, les targetes regal digitals s'envien per correu i es poden fer servir en línia. Compra una targeta regal.

La nostra botiga principal és al Barri Vell de Girona: C/ Argenteria 12, 17004 Girona.

De dilluns a dissabte, 11:00–14:00 i 16:30–20:00.

Com arribar-hi

Sí, consulta la nostra llista de botigues. Per a comandes a l'engròs i d'equips, visita la nostra pàgina B2B.