Ja. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, in alle Länder und ohne Mindestbestellwert. Der Preis an der Kasse ist der Endpreis, den Sie zahlen.

Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden vor (Montag bis Freitag). Danach dauert die Lieferung etwa:

Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag vorbereitet. Bei Produkteinführungen, Sales und rund um den Black Friday kann die Vorbereitung etwas länger dauern. Jede Produktseite zeigt ein voraussichtliches Lieferdatum.

Jedes Rocacorba-Teil wird in unserem Studio in Girona entworfen. Online-Bestellungen werden aus einem unserer zwei Lager versendet:

• Barcelona (EU)
• Unser Lager in Asien (außerhalb der EU)

Wir wählen das Lager automatisch je nach Bestellung und verfügbarem Bestand. Egal, von wo versendet wird: Der Versand ist kostenlos, und wir übernehmen alle Einfuhrzölle und -steuern für Sie (siehe Zoll & Steuern).

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können sie auch jederzeit hier verfolgen:

Bestellung verfolgen

Sie finden die E-Mail nicht? Sehen Sie im Spam-Ordner nach oder suchen Sie in Ihrem Posteingang nach „Rocacorba“.

Meist nicht. Die Sendungsverfolgung pausiert oft 2–3 Tage, während das Paket zwischen Ländern unterwegs ist oder verzollt wird. Der Zoll kann gelegentlich 2–14 Werktage hinzufügen; das liegt bei den örtlichen Behörden, und wir können es nicht beschleunigen.

Wenn sich Ihr Paket seit mehr als 7 Werktagen nicht bewegt hat, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir klären es mit dem Versanddienstleister.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich auf WhatsApp oder unter shop@rocacorbagirona.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Größe oder Adresse ändern oder sie stornieren. Ist sie bereits unterwegs, können Sie nach Erhalt einen Größenumtausch oder eine Rücksendung beantragen.

Das tut uns leid. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto der erhaltenen Ware an shop@rocacorbagirona.com oder per WhatsApp, und wir schicken Ihnen kostenlos den richtigen Artikel.

Nein. Alle Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid) versendet: Wir zahlen alle Einfuhrzölle und -steuern im Voraus. Das gilt für alle Ziele, einschließlich EU, Großbritannien, Schweiz, Norwegen und USA. Die Preise auf unserer Website enthalten die Mehrwertsteuer.

Einige Bestellungen werden aus unserem Lager in Asien versendet, also von außerhalb der EU, und diese Pakete werden bei der Ankunft verzollt. Bestellungen aus unserem Lager in Barcelona in EU-Länder gehen nicht durch den Zoll. So oder so müssen Sie nichts tun: Die Zölle sind bereits bezahlt, und die Formalitäten erledigen wir mit dem Versanddienstleister.

Zahlen Sie sie nicht. Kontaktieren Sie uns zuerst mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Nachricht. Die Gebühren übernehmen bereits wir, und wir klären das mit dem Versanddienstleister. Achten Sie auch auf betrügerische SMS, die sich als Zusteller ausgeben: Vertrauen Sie nur Links von der offiziellen Website des Versanddienstleisters.

Nutzen Sie den Größenberater auf jeder Produktseite. Geben Sie Ihre Maße ein, und er empfiehlt Ihre Größe für genau dieses Produkt.

Jedes Produkt hat seine eigene Passform, deshalb ist der Größenberater auf die Größen jedes einzelnen Kleidungsstücks eingestellt. Ihre Größe kann von Produkt zu Produkt variieren, zum Beispiel zwischen Trikot und Trägerhose. Prüfen Sie sie daher bei jedem Produkt, das Sie kaufen.

Ja, alle unsere Produkte sind unisex, außer denen, die speziell für Frauen gemacht sind. Sie erkennen sie an „Women’s“ im Produktnamen (zum Beispiel Women’s-Trikots und Women’s-Trägerhosen); sie haben einen femininen Schnitt.

Für jedes Produkt, ob Herren oder Damen, empfiehlt Ihnen der Größenberater auf der Produktseite die passende Größe.

Natürlich. Senden Sie uns Ihre Körpergröße, Ihr Gewicht und das Produkt per WhatsApp, und wir empfehlen Ihnen eine Größe. Und wenn es nicht passt, ist der Umtausch einfach: Den Versand der neuen Größe übernehmen wir.

• Rückgabe mit Erstattung: 30 Tage ab Lieferdatum.
• Umtausch (andere Größe oder Farbe desselben Artikels): 60 Tage ab Lieferdatum.

1. Gehen Sie zu unserem Rückgabeportal und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bestellt haben.
2. Wählen Sie die Artikel aus und ob Sie eine Erstattung oder eine andere Größe/Farbe möchten.
3. In der EU: Sie erhalten ein Rücksendeetikett. Wählen Sie die Abgabe an einer Annahmestelle oder die Abholung zu Hause.
   Außerhalb der EU: Buchen Sie die Rücksendung selbst bei einem Versanddienstleister und schicken Sie sie an uns. Ein Etikett wird nicht bereitgestellt.

Das war’s: keine Formulare zum Ausdrucken oder Beilegen.

Rückgabe oder Umtausch starten

• Rückgabe mit Erstattung: Die Kosten des Rücksendeetiketts (in der Regel 5–10 €) werden von Ihrer Erstattung abgezogen, auch wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war.
• Umtausch: Sie zahlen das Rücksendeetikett; wir übernehmen den Versand Ihrer neuen Größe oder Farbe.
• Außerhalb der EU: Sie organisieren und bezahlen die Rücksendung selbst, sowohl bei Rückgaben als auch beim Umtausch.

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, mit Etiketten. Wenn Sie den Originalkarton nicht mehr haben, ist jede schützende Verpackung in Ordnung.

Wir erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft ist. Je nach Bank kann es 15–20 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Erstattung bearbeitet ist.

Ein Umtausch ist für eine andere Größe oder Farbe desselben Artikels gedacht. Für ein anderes Produkt geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden den ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurück.

Stürze passieren. Wenn Sie ein Rocacorba-Kleidungsstück bei einem Sturz beschädigen, erhalten Sie 40 % Rabatt auf den Ersatz. Das gilt für Kleidungsstücke, die in den letzten 2 Jahren gekauft wurden. Ist Ihr Artikel nicht mehr verfügbar, gilt der Rabatt für den neuesten verfügbaren Artikel unserer aktuellen Kollektion.

Schreiben Sie an shop@rocacorbagirona.com mit:

• Fotos des beschädigten Kleidungsstücks
• Ihrer Bestellnummer (oder dem Kassenbon)
• Einer kurzen Beschreibung, was passiert ist

Wir antworten Ihnen mit Ihrem 40-%-Rabattcode.

• Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und drehen Sie das Kleidungsstück auf links.
• Waschen Sie bei maximal 30 °C im Schonwaschgang oder von Hand, mit einem milden Waschmittel.
• Mit ähnlichen Farben waschen. Kein Weichspüler, kein Bleichmittel, nicht einweichen.
• Im Schatten trocknen lassen. Kein Trockner, nicht bügeln, keine chemische Reinigung.

Beachten Sie immer auch das Etikett Ihres Kleidungsstücks.

Jede Kollektion wird in unserem Studio in Girona entworfen, inspiriert von den Anstiegen, die wir jeden Tag fahren. Unsere Kleidung wird von spezialisierten Herstellern technischer Radbekleidung produziert, mit Premium-Stoffen und YKK®-Reißverschlüssen.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bizum, Klarna, Bancontact, iDEAL | Wero, BLIK, MobilePay und UnionPay. Welche Optionen Sie an der Kasse sehen, hängt von Ihrem Land ab. Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.

Ja. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, und da wir Einfuhrzölle und Versand übernehmen, ist der Preis an der Kasse der Endpreis.

Ja, digitale Geschenkkarten werden per E-Mail zugestellt und können online eingelöst werden. Geschenkkarte kaufen.

Unser Flagship-Store liegt in der Altstadt von Girona: C/ Argenteria 12, 17004 Girona.

Montag bis Samstag, 11:00–14:00 und 16:30–20:00 Uhr.

Route

Ja, sehen Sie sich unsere Liste der Händler an. Für Großhandels- und Teamanfragen besuchen Sie unsere B2B-Seite.