Versand, Rückgabe & Umtausch

Lieferung

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen mit allen Zöllen und Steuern inklusive (DDP).
Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis – keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung.

Geschätzte Lieferzeiten:

• Europäische Union: 4–7 Werktage

• International: 5–12 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Richtwerte sind und je nach Zielort variieren können.

Auftragsbearbeitung: Bitte rechnen Sie mit 24–48 Geschäftsstunden, bis Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet ist. Während Produkteinführungen, Sales oder Spitzenzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Bitte beachten Sie: Sendungen, die eine Zollabfertigung erfordern, können sich aus Gründen verzögern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Die Zollabwicklung kann die geschätzte Lieferzeit um etwa 2 bis 14 zusätzliche Werktage verlängern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, da diese Verzögerungen von den örtlichen Zollbehörden bestimmt werden und von Rocacorba nicht beschleunigt werden können.

Zölle & Steuern

Alle Bestellungen werden unter Delivered Duty Paid (DDP)-Bedingungen versandt.

Das bedeutet:

• Alle Einfuhrzölle und Steuern werden vollständig von uns übernommen.

• Bei Lieferung sind keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich.

• Ihre Bestellung wird nahtlos geliefert, ohne Zollabwicklung auf Ihrer Seite.

Rücksendungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum.

Um eine Rücksendung einzuleiten, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist, sowie Ihre Bestellnummer über unser Rücksendeportal. HIER.

Innerhalb der EU erhalten Sie nach der Registrierung Ihrer Rücksendung ein Rücksendeetikett und können zwischen Abgabe oder Abholung wählen. Außerhalb der EU buchen Sie den Rückversand nach der Registrierung bitte selbst bei einem Versanddienstleister; ein Etikett wird nicht bereitgestellt.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen zurückgesendet werden:

• In ihrem Originalzustand

• Unbenutzt und ungewaschen

• Mit Originalverpackung

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind. Wenn die Originalversandverpackung nicht verfügbar ist, kann jede geeignete Schutzverpackung verwendet werden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
Bitte erlauben Sie 15–20 Tage, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wir erstatten den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten (in der Regel 5–10 €), auch wenn der ursprüngliche Versand kostenlos war.