Sí. El envío es gratuito en todos los pedidos, a todos los países, sin importe mínimo. El precio que ves al finalizar la compra es el precio final que pagas.

Preparamos tu pedido en 24–48 horas laborables (de lunes a viernes). Después, la entrega tarda aproximadamente:

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. Durante lanzamientos, rebajas y Black Friday la preparación puede tardar un poco más. Cada página de producto muestra una fecha de entrega estimada.

Cada prenda Rocacorba se diseña en nuestro estudio de Girona. Los pedidos online se envían desde uno de nuestros dos almacenes:

• Barcelona (UE)
• Nuestro almacén en Asia (fuera de la UE)

Elegimos el almacén automáticamente según tu pedido y el stock disponible. Se envíe desde donde se envíe, el envío es gratuito y nosotros pagamos todos los aranceles e impuestos de importación (consulta Aduanas e impuestos).

En cuanto tu pedido salga, recibirás un email con tu número de seguimiento. También puedes seguirlo en cualquier momento aquí:

Seguir mi pedido

¿No encuentras el email? Revisa la carpeta de spam o busca «Rocacorba» en tu bandeja de entrada.

Normalmente no. El seguimiento suele quedarse parado 2–3 días mientras el paquete viaja entre países o pasa la aduana. La aduana puede añadir a veces 2–14 días laborables; depende de las autoridades locales y no podemos acelerarlo.

Si tu paquete no se ha movido en más de 7 días laborables, escríbenos con tu número de pedido y lo revisaremos con el transportista.

Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o en shop@rocacorbagirona.com con tu número de pedido. Si el pedido aún no ha salido, podemos cambiar la talla o la dirección, o cancelarlo. Si ya ha salido, cuando lo recibas puedes solicitar un cambio de talla o una devolución.

Lo sentimos. Envíanos tu número de pedido y una foto de lo que has recibido a shop@rocacorbagirona.com o por WhatsApp, y te enviaremos el artículo correcto sin coste.

No. Todos los pedidos se envían en régimen DDP (Delivered Duty Paid): pagamos por adelantado todos los aranceles e impuestos de importación. Se aplica a todos los destinos, incluidos la UE, el Reino Unido, Suiza, Noruega y Estados Unidos. Los precios de nuestra web incluyen el IVA.

Algunos pedidos salen de nuestro almacén en Asia, fuera de la UE, y esos paquetes pasan el despacho de aduanas a su llegada. Los pedidos enviados desde nuestro almacén de Barcelona a países de la UE no pasan por aduana. En cualquier caso, no tienes que hacer nada: los aranceles ya están pagados y los trámites los gestionamos nosotros con el transportista.

No la pagues. Contáctanos primero con tu número de pedido y una captura del mensaje. Las tasas ya están cubiertas por nosotros y lo solucionaremos con el transportista. Ten cuidado también con los SMS fraudulentos que se hacen pasar por transportistas: fíate solo de los enlaces de la web oficial del transportista.

Usa el asistente de tallas de cada página de producto. Introduce tus medidas y te recomendará tu talla para ese producto en concreto.

Cada producto tiene su propio ajuste, así que el asistente de tallas está configurado con las tallas de cada prenda. Tu talla puede variar de un producto a otro, por ejemplo entre un maillot y un culotte, así que compruébala en cada producto que compres.

Sí, todos nuestros productos son unisex, excepto los diseñados específicamente para mujer. Los encontrarás con «Women’s» en el nombre del producto (por ejemplo, maillots Women’s y culottes Women’s) y tienen un patrón femenino.

Para cualquier producto, de hombre o de mujer, el asistente de tallas de la página del producto te recomendará la talla adecuada.

Claro. Envíanos tu altura, tu peso y el producto por WhatsApp y te recomendaremos una talla. Y si no te queda bien, cambiar de talla es fácil: nosotros pagamos el envío de tu nueva talla.

• Devoluciones con reembolso: 30 días desde la fecha de entrega.
• Cambios (otra talla o color del mismo artículo): 60 días desde la fecha de entrega.

1. Ve a nuestro portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y el email con el que hiciste la compra.
2. Elige los artículos y si quieres un reembolso o una talla/color diferente.
3. En la UE: recibirás una etiqueta de devolución. Elige entregarlo en un punto de recogida o la recogida a domicilio.
   Fuera de la UE: reserva tú mismo el envío de devolución con una empresa de transporte y envíanoslo. No se proporciona etiqueta.

Y listo: no hay formularios que imprimir ni que incluir en el paquete.

Iniciar una devolución o un cambio

• Devolución con reembolso: el coste de la etiqueta de devolución (normalmente 5–10 €) se descuenta de tu reembolso, aunque tu pedido tuviera envío gratuito.
• Cambio: tú pagas la etiqueta de devolución; nosotros pagamos el envío de tu nueva talla o color.
• Fuera de la UE: organizas y pagas tú el envío de devolución, tanto en devoluciones como en cambios.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en su estado y embalaje originales y con las etiquetas puestas. Si ya no tienes la caja original, cualquier embalaje protector sirve.

Hacemos el reembolso a tu método de pago original en cuanto tu devolución llega y la revisamos. Según tu banco, puede tardar 15–20 días en aparecer en tu cuenta. Recibirás un email cuando se procese el reembolso.

Los cambios son para otra talla o color del mismo artículo. Si quieres otro producto, haz un nuevo pedido y devuelve el artículo original para que te reembolsemos.

Las caídas pasan. Si dañas una prenda Rocacorba en una caída, te damos un 40% de descuento en su reposición. Cubre prendas compradas en los últimos 2 años. Si tu artículo ya no está disponible, el descuento se aplica al artículo disponible más reciente de nuestra colección actual.

Escribe a shop@rocacorbagirona.com con:

• Fotos de la prenda dañada
• Tu número de pedido (o el ticket de la tienda)
• Una breve descripción de lo que pasó

Te responderemos con tu código de descuento del 40%.

• Cierra todas las cremalleras antes de lavar y dale la vuelta a la prenda.
• Lava a 30 °C como máximo, en programa delicado o a mano, con un detergente suave.
• Lava con colores similares. Sin suavizante, sin lejía y sin dejar en remojo.
• Tiende a la sombra. Sin secadora, sin plancha y sin limpieza en seco.

Revisa siempre también la etiqueta de tu prenda.

Cada colección se diseña en nuestro estudio de Girona, inspirada en los puertos que subimos cada día. Nuestras prendas las fabrican fabricantes especializados en ropa técnica de ciclismo, con tejidos premium y cremalleras YKK®.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bizum, Klarna, Bancontact, iDEAL | Wero, BLIK, MobilePay y UnionPay. Las opciones que ves al pagar dependen de tu país. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Sí. Todos los precios incluyen IVA y, como nosotros pagamos los aranceles de importación y el envío, el precio al finalizar la compra es el precio final.

Sí, las tarjetas regalo digitales se envían por email y se pueden usar online. Comprar una tarjeta regalo.

Nuestra tienda principal está en el Barri Vell de Girona: C/ Argenteria 12, 17004 Girona.

De lunes a sábado, 11:00–14:00 y 16:30–20:00.

Cómo llegar

Sí, consulta nuestra lista de tiendas. Para pedidos al por mayor y de equipos, visita nuestra página B2B.