Envíos, Devoluciones y Cambios

Entrega

Ofrecemos envío mundial gratuito en todos los pedidos, con todos los aranceles e impuestos incluidos (DDP).
El precio que ve en la caja es el precio final — sin costos adicionales al momento de la entrega.

Tiempos estimados de entrega:

• Unión Europea: 4–7 días hábiles

• Internacional: 5–12 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son indicativos y pueden variar según el destino.

Procesamiento de pedidos: Por favor permita 24–48 horas hábiles para que su pedido sea procesado y preparado para el envío antes de ser despachado. Los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos durante lanzamientos de productos, rebajas o temporadas de alta demanda.

Tenga en cuenta: Los envíos que requieren despacho de aduanas pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control. Los trámites aduaneros pueden añadir aproximadamente de 2 a 14 días hábiles adicionales al tiempo de tránsito estimado. Agradecemos su paciencia y comprensión, ya que estos retrasos dependen de las autoridades aduaneras locales y Rocacorba no puede agilizarlos.

Aranceles e impuestos

Todos los pedidos se envían bajo términos Delivered Duty Paid (DDP).

Esto significa:

• Todos los aranceles e impuestos de importación están totalmente cubiertos por nosotros

• No se requieren pagos adicionales al momento de la entrega

• Su pedido se entrega sin complicaciones, sin trámites aduaneros de su parte

Devoluciones

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días desde la fecha de entrega.

Para iniciar una devolución, utilice el correo electrónico asociado a su pedido junto con su número de pedido a través de nuestro portal de devoluciones AQUÍ.

Dentro de la UE, una vez registrada su devolución, recibirá una etiqueta de devolución y podrá elegir entre entrega en punto de recogida o recogida a domicilio. Fuera de la UE, una vez registrada su devolución, reserve usted mismo el envío con una empresa de transporte; no se proporciona etiqueta.

Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse:

• En su condición original

• Sin usar y sin lavar

• Con embalaje original

Por favor asegúrese de que los artículos estén embalados de forma segura. Si no dispone de la caja original de envío, puede usar cualquier embalaje protector adecuado.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso.
Por favor permita 15–20 días para que el importe se refleje en su cuenta, dependiendo de su banco.

• Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente

Reembolsamos el importe de la compra menos el coste del envío de devolución (normalmente 5–10 €), aunque el envío original haya sido gratuito.