Expédition, Retours et Échanges

Livraison

Nous offrons la livraison mondiale gratuite sur toutes les commandes, avec tous les droits et taxes inclus (DDP).
Le prix affiché au paiement est le prix final — aucun coût supplémentaire à la livraison.

Délais de livraison estimés :

• Union européenne : 4 à 7 jours ouvrables

• International : 5 à 12 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.

Traitement des commandes : Veuillez prévoir 24 à 48 heures ouvrables pour que votre commande soit traitée et préparée avant son expédition. Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs lors des lancements de produits, des soldes ou des périodes de forte affluence.

Veuillez noter : les envois soumis à un dédouanement peuvent subir des retards indépendants de notre volonté. Les formalités douanières peuvent ajouter environ 2 à 14 jours ouvrables supplémentaires au délai d’acheminement estimé. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension : ces retards dépendent des autorités douanières locales et Rocacorba ne peut pas les accélérer.

Droits & Taxes

Toutes les commandes sont expédiées selon les conditions Delivered Duty Paid (DDP).

Cela signifie :

• Tous les droits d'importation et taxes sont entièrement pris en charge par nous

• Aucun paiement supplémentaire n'est requis à la livraison

• Votre commande est livrée sans encombre, sans gestion douanière de votre côté

Retours

Nous offrons une période de retour de 30 jours à partir de la date de livraison.

Pour initier un retour, veuillez utiliser l'email associé à votre commande ainsi que votre numéro de commande via notre portail de retours ICI.

Dans l’UE, une fois votre retour enregistré, vous recevrez une étiquette de retour et pourrez choisir entre dépôt ou collecte. Hors UE, une fois votre retour enregistré, veuillez organiser vous-même l’envoi auprès d’un transporteur ; aucune étiquette n’est fournie.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Dans leur état d'origine

• Non utilisé et non lavé

• Avec l'emballage d'origine

Veuillez vous assurer que les articles sont bien emballés. Si le carton d'expédition d'origine n'est pas disponible, tout emballage protecteur approprié peut être utilisé.

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité.
Veuillez prévoir 15 à 20 jours pour que le montant soit crédité sur votre compte, selon votre banque.

• Les frais de retour sont à la charge du client

Nous remboursons le montant de l’achat, moins les frais de retour (généralement 5 à 10 €), même si la livraison initiale était gratuite.